قوانین عمومی وبسایت مهرآزماشاپ
2-1- تعاریف و تفاسیر
2-1-1- توضیح اولیه
این قرارداد بر اساس ماده 10 قانون مدنی و به صورت دو جانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن منعقد می‌گردد. عبارات زیر در این سند به صورت ذیل تعریف می‌شوند:
2-1-2- روز کاری
منظور از روز کاری، روزهایی است که ادارات و سازمان های اداری در جمهوری اسلامی ایران باز هستند.
2-1-3- سایت
از این پس هرجا در این سند از کلمه «سایت» استفاده گردد، منظور وبسایت mehrazmashop.com می‌باشد.
2-1-4- ساعت کاری
ساعت کاری به معنای ساعت 8:00 تا 13:00 در یک روز کاری است.
2-1-5- فروشنده
منظور از فروشنده در این قرارداد وبسایت مهرآزماشاپ، تنها وبسایت رسمی فروشگاهی شرکت مهرآزماطب آسیا می‌باشد.
2-1-6- خریدار
خریدار به معنی فرد حقیقی یا حقوقی است که از وبسایت مهرآزماشاپ، طبق قوانین مندرج در این قرارداد اقدام به خرید محصول می‌نماید. همچنین در این سند هرجا از واژه «مشتری» استفاده شود نیز به معنای خریدار می‌باشد.
2-1-7- محصولات خریدار
به معنی محصول یا خدماتی است که توسط خریدار سفارش داده می‌شود.
2-1-8- شرایط و مقررات
به معنی شرایط و ضوابط تنظیم شده در این سند است که ممکن است هر از گاهی به دلایل مختلف اصلاحاتی در آن صورت گیرد.
2-1-9- قرارداد
به معنی توافق بین خریدار و فروشنده به منظور فروش محصول یا عرضه خدمات مطابق با شرایط این سند می‌باشد.
2-1-10- آدرس خریدار
به معنای آدرسی است که توسط خریدار در فرم سفارش خرید ذکر شده است.
2-1-11- آدرس تحویل
به معنای آدرسی است که طبق توافق فروشنده با خریدار، امکان تحویل کالا توسط فروشنده وجود دارد.
2-1-12- تاریخ تحویل
به معنای تاریخی است که در آن فروشنده باید کالا یا خدمات را بر اساس توافقی که در فرم سفارش خرید مشتری انجام گرفته، تحویل دهد.
2-1-13- قوانین جمهوری اسلامی ایران
تمامی فعالیت‌های وبسایت مهرآزماشاپ، در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و کلیه کاربران نیز ملزم به پایبندی به این قوانین هستند.
2-1-14- بسته بندی
به معنای جعبه یا بسته بندی دیگری است که در آن محصولات به خریدار عرضه می‌گردد.
2-1-15- قیمت
به معنای قیمت محصولات یا هزینه خدمات است که باید در فرم سفارش به تفضیل ذکر شود.
2-1-16- فرم سفارش خرید
به معنای فرم یا سند دیگری است که خریدار، سفارش خود را برای محصولات بر اساس آن تنظیم می‌کند.
2-1-17- خدمات
به معنای خدماتی است که فروشنده متعهد می‌گردد طبق قرارداد به خریدار ارائه دهد.
2-1-18- مشخصات محصولات
هرگونه مشخصاتی که برای محصولات، توسط فروشنده اعلام می‌گردد و خریدار طبق آن اقدام به سفارش می‌نماید.
2-1-19- تامین کننده
منظور شرکت‌های تأمین کننده محصولات و برند اختصاصی آنها می‌باشند که در فرم خرید به مشتری اطلاع داده می‌شوند.
2-1-20- محتوای کاربر
هرآنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات مهرآزماشاپ در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.
2-1-21- محدوده سرویس دهی
منظور استان‌ها و شهرهایی است که فروشنده امکان ارسال محصولات را به آنها دارد.
2-2- طرفین قرارداد
2-2-1- طرف اول قرارداد:
این قرارداد بر اساس ماده 10 قانون مدنی به صورت دو جانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند میان طرفین آن منعقد می‌گردد. وبسایت فروشگاهی mehrazmashop.com و سایر اپلیکیشن‌ها، سرویس‌ها و ابزارهای وابسته به آن که از این پس با نام «مهرآزماشاپ» نامیده می‌شوند.
تبصره 1: وبسایت mehrazmashop.com توسط شرکت مهرآزماطب آسیا مدیریت می‌شود که در تاریخ 1399/12/20 به شماره ثبت 76101 و شناسه ملی 14009885057 تأسیس گردیده است. این شرکت در شهر مشهد به آدرس تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان شهید صابونچی، تقاطع هویزه به سمت قنبرزاده. پلاک ۱۴۷ با کد پستی 1533716413 واقع گردیده است.
2-2-2- طرف دوم قرارداد
تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی که طبق تعریف و مفاد این سند، در سایت ثبت نام و از خدمات آن که در موضوع قرارداد ذکر می‌شود، استفاده نمایند. این اشخاص در این سند با عنوان «کاربر» و یا «خریدار» خوانده می‌شوند.
2-2-3- موضوع قرارداد
استفاده از وبسایت مهرآزماشاپ، در چارچوب این سند، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، احکام شرعی و عرف جامعه شامل موارد زیر می‌گردد:
خرید تجهیزات پزشکی که نیازی به نسخه پزشک ندارند و دارای مجوزهای لازم از سازمان غذا و دارو می‌باشند، خرید ملزومات و تجهیزات آزمایشگاهی و مواد اولیه شیمیایی.
2-2-4- شرایط عضویت و فعالیت:
این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی مهرآزماشاپ، بصورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، جزو شرایط استفاده و بهره برداری از وبسایت مهرآزماشاپ است. لازم به ذکر است که ثبت نام و استفاده کاربران با هر مقصود و اندازه‌ای از این وبسایت، به منزله پذیرش همه قوانین و مقررات آن است.
تبصره 1: تاریخ آخرین ویرایش و بروزرسانی این سند خردادماه 1401 می‌باشد.
تبصره 2: در صورت نیاز به بروزرسانی این قرارداد، تغییرات از طریق بسترهای ارتباطی مهرآزماشاپ به اطلاع کاربر خواهد رسید و کاربر باید نسبت به ادامه استفاده از سایت تصمیم‌گیری نماید. ادامه‌ی استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش و موافقت با قرارداد جدید است.
هر شخصی فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری می‌باشد و در صورتیکه بعداً مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، مهرآزماشاپ می تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این اقدام مهرآزماشاپ را ندارد.
کاربر موظف است از اطلاعات و مشخصات هویتی خودش برای ثبت نام در سایت استفاده نماید و سایت مهرآزماشاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال تخلف کاربر از این ماده ندارد.
در صورتیکه معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید از سایت نموده است، وبسایت می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید و در این حالت وجوه پرداختی به کاربر مسترد نخواهد شد.
اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را به صورت صحیح و کامل ثبت نمایند. وبسایت مهرآزماشاپ مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.
در صورتیکه معلوم شود شخصی به تبلیغات منفی، نادرست و ناروا و یا مغرضانه علیه مهرآزماشاپ پرداخته یا می‌پردازد، خواه این فعالیت در فضای آنلاین باشد خواه غیر آنلاین، مهرآزماشاپ می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید.
2-2-5- مالکیت و مسئولیت های سایت
خرید محصولات و استفاده از خدمات سایت مهرآزماشاپ، هیچگونه تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را فی‌مابین کاربر و مهرآزماشاپ ایجاد نخواهد کرد.
سایت مهرآزماشاپ هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدمات، مجاز به دریافت اطلاعات کاربران چه به صورت الکترونیکی و چه کاغذی می‌باشد. این اقدام به علت حساسیت خدمات وبسایت و نیاز به تأیید اطلاعات هویتی کاربر می‌باشد.
وبسایت مهرآزماشاپ نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران متعهد بوده و از این اطلاعات صرفاً به منظور بهبود تجربه کاربری استفاده می‌گردد. همچنین به دلیل مسائلی همچون صحّت‌سنجی و پیگیری‌های حقوقی و قانونی و سایر مسائل امنیتی، اطلاعات کاربران توسط گروه‌های مشاور و همکار مهرآزماشاپ می‌تواند رؤیت و بررسی شود.
سایت مهرآزماشاپ با هدف افزایش بهره‌وری و در تعامل با برخی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن به تحلیل، طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی خواهد پرداخت. به همین منظور با حفظ محرمانگی داده‌ها از اطلاعات کاربران بصورت بی نام در همکاری با ارائه دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره برداری، ارتقاء و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران استفاده خواهد نمود.
مهرآزماشاپ اطلاعات کاربران را به شخص ثالت، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.
مهرآزماشاپ برای برقراری ارتباط با کاربر، می‌تواند از کلیه روش‌های در دسترس مانند تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، سایت، اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده نماید.
مهرآزماشاپ اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
حق مالکیت مهرآزما بر مجموعه دارایی‌های مادی و معنوی خود محفوظ است و بهره برداری از هریک از آنها خارج از مقررات مهرآزماشاپ به شکل مستقیم و یا غیرمستقیم و با اهداف تجاری یا غیرتجاری، سوء استفاده تلقی شده و ممنوع می‌باشد. لازم به ذکر است در صورت مشاهده این موارد علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای مهرآزماشاپ محفوظ می‌باشد.
2-2-6- مسئولیت های کاربر
کاربران هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، قانون مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن بر عهده کاربر می‌باشد.
تبصره ۱: در قانون مصادیق محتوای مجرمانه، فهرست این مصادیق آمده است که لازم است کاربر آن را مطالعه و رعایت کند. عناوین کلی آنها عبارت است: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی (در وبسایت پلیس فتا نیز فهرست مصادیق محتوای مجرمانه آمده است).
مهرآزماشاپ نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچگونه مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
کاربران نباید اطلاعات خصوصی و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهند. مهرآزماشاپ در خصوص سوء استفاده از این اطلاعات و خسارت های احتمالی هیچگونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
2-2-7- ارتباطات الکترونیک
کاربران فقط از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه «تماس با ما» و فرم‌های تماس موجود در وبسایت می‌توانند با مهرآزماشاپ در ارتباط باشند.
مهرآزماشاپ فقط از طریق شماره، ایمیل و حساب کاربری شبکه‌های اجتماعی موجود در صفحه «تماس با ما» با کاربران در ارتباط است و هرگونه پیام و درخواست از شماره‌ها و حساب‌های کاربری با نام مشابه غیر معتبر بوده و مرجع آنها مهرآزماشاپ نمی‌باشد. لذا از کاربران درخواست می‌شود مراتب را به مهرآزماشاپ اطلاع دهند تا از طریق مراجع قانونی و قضایی نسبت به سو استفاده‌ها اقدام گردد.
لازم به ذکر است اطلاعات مندرج در حساب کاربری هر فرد، تنها اطلاعات معتبر برای مهرآزماشاپ شناخته می‌شود و عواقب ناشی ورود اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر می‌باشد و مهرآزماشاپ مسئولیتی در این قبال ندارد.
2-2-8- قوانین فروش کالا
برخی از محصولات شرکت مهرآزماشاپ با توجه به ماهیت آنها و قوانین مصوب کشوری، قابلیت فروش به شخص حقیقی را ندارد و صرفاً باید به اشخاص حقوقی با مدارک و مستندات لازم فروخته شود. لذا در این موارد خریدار مهرآزماشاپ نیاز به ارسال مدارک مورد نظر برای ثبت سفارش دارد و مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست به عهده خریدار می‌باشد. در صورت ارسال اطلاعات نادرست توسط خریدار، مهرآزماشاپ می‌تواند سفارش را لغو نماید و وجه آن مسترد نمی‌گردد.
2-2-9- نحوه ارسال کالا
محصولات خریداری شده پس از تکمیل فرم سفارش، طی 3 الی 7 روز کاری از طریق روش‌های پستی مندرج در برگه ثبت سفارش به مقصد اعلامی ارسال می‌گردد. لازم به ذکر است برخی از شهرهای استان‌های مختلف قابلیت ارسال ندارند و محصولات به نزدیک‌ترین شهر به مقصد ارسال و مشتری موظف است کالای ارسالی را از شهر مذکور دریافت نماید.
2-2-10- مرجوعی کالا
به موجب بند «د» ماده 38 قانون تجارت الکترونیکی و اصلاحی مصوب آن در سال 1383، «کالاهایی که به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند بازپس داده شوند…» جزو موارد فقدان حق انصراف مصرف کنندگان به علت شرایط خاص کالا می‌باشد. با توجه به اینکه کالاهای گروه پزشکی، شیمیایی و آزمایشگاهی، حساسیت بالایی در خصوص موارد بهداشتی و فساد پذیری و نحوه استفاده خاص آنها دارند، امکان انصراف از خرید کالا پس از دریافت آنها وجود ندارد مگر کالاهایی که در جزئیات آنها امکان مرجوعی کالا قید شده باشد.
تبصره 1: کالاهای ارسالی توسط شرکت‌های حمل و نقل رسمی مانند پست، در صورتیکه در لحظه تحویل به خریدار دچار هرگونه آسیبی باشد و شرکت حمل و نقل مسئولیت آسیب دیدگی را بپذیرد، خریدار باید صورتجلسه رسمی شرکت حمل و نقل و کالای آسیب دیده و کلیه متعلقات آن را به همراه فاکتور خرید را برای مهرآزماشاپ ارسال نماید. مهرآزماشاپ برای تسهیل امور مشتریان در صورت موجود بودن آن کالا و عدم انصراف مشتری، طی 1 الی 2 روز کاری پس از دریافت موارد مذکور سفارش، خرید جدید را ثبت و مجدداً محصولات خریدار را طبق دستورالعمل موجود در این سند ارسال می‌نماید. گفتنی است در صورت انصراف خریدار و یا موجود نبودن آن کالا وجه خریدار طبق قوانین مندرج در این سند مسترد خواهد شد.
تبصره 2: در صورتیکه خریدار قبل از ارسال محصولات از خرید منصرف شود، باید مراتب را فوراً به مهرآزماشاپ اطلاع دهد. سفارشاتی که در مرحله بسته بندی باشند امکان لغو آنها وجود نخواهد داشت. در این صورت پس از ثبت فرآیند انصراف، وجه مشتری توسط تیم مالی مهرآزماشاپ طی 2 الی 3 روز کاری مسترد خواهد شد.
تبصره 3: برخی از تأمین کنندگان محصولات وبسایت مهرآزماشاپ برای محصولات خود گارانتی در نظر گرفته اند که در صفحه مختص هر محصول این موضوع در صورت وجود حتماً قید می‌گردد. لذا در صورت آسیب دیدگی این محصولات با توجه به شرایط گارانتی تأمین کننده اقدام خواهد شد. لازم به ذکر است شرکت مهرآزماشاپ هیچگونه تعهدی نسبت به گارانتی شرکت تأمین کننده ندارد و صرفاً برای تسهیل امور مشتریان این مورد را به آنها اطلاع رسانی می‌نماید.